Ana Stoica
Training Specializat
Formare teoretică și practică dedicată antreprenorilor și personalului din curățătorie. La sediu sau punctul de lucru
Training Specializat
Pentru baze solide de învățare
Calitatea serviciilor tale ține de nivelul de pregătire a resurse umane. Angajații nu pot livra calitate, dacă nu știu ce presupune aceasta, nu pot fi eficienți și productivi fără structură, procese și proceduri clare. Iar tu, ca antreprenor, ai nevoie șă știi ce să ceri angajaților tăi, la ce să te uiți și ce ajustări sunt necesare.
Prin sesiunile de formare, te ajut să diminuezi stresul incertitudinii și să crești încrederea, să obții procese coerente și controlate, optimizare și rezultate predictibile.
Instruire pentru personalul care asigură interfața cu clientul final
Training Operator Recepție
Operatorul de la recepție este prima și poate singura persoană cu care vin în contact clientul tău. Este reprezentantul din linia întâi a curățătoriei tale.
De modul în care decurge interacțiunea dintre cei doi depinde, de multe ori, satisfacția clientului și prestigiul tău ca business. Știe operatorul ce are de făcut? Este pregătit să gestioneze situațiile neplăcute?
Te ajut să ai oameni bine instruiți și clienți mulțumiți.
În ce constă?
Training Operator recepție
La finalul acestui training operatorul va ști:
- Cum se face preluarea, verificarea și încadrarea corectă a produselor
- Cum se face un bon de comandă
- Organizarea comenzilor în back office și front office
- Care este procesul de curățare pentru fiecare tip de produs
- Strategii eficiente de optimizare a timpului de livrare
- Care sunt tipurile de pete și cum să ofere consultanță clientului
- Cum să gestioneze situațiile neplăcute și reclamațiile clienților
- Principiile de bază ale servicilor de curățătorie spălătorie textilă
GRATUIT
Discovery Call
Stabilește un apel gratuit de 30 minute, să discutăm despre nevoile tale și cum poți beneficia de acest training!
Formare în tehnologia de curățare wet cleaning
Training operațional predetașare - spălare
și Wet Cleaning
Pentru familiarizarea și aprofundarea principiilor de bază ale curățării ecologice, bazată pe apă.
Aspecte teoretice și practice ale procesului de lucru, prin ce este diferită această tehnologie, care sunt avantajele, procedurile specifice și standardele de calitate aferente.
Obții mai multă rigoare și eficiență crescută. Și clienți finali mai mulțumiți.
Descoperi cele mai bune practici operaționale care
te ajută să reduci costurile
Vei afla cum poți optimiza procesul de curățare pentru a crește eficiența energetică, sustenabilitatea și siguranța pentru operatori, angajați și mediu. Vei dobândi cunoștințele necesare pentru a curăța prin procesul de wet cleaning conform celor mai bune practici.
Trainingul este structurat pe cele două etape esențiale procesului wet cleaning: predetașarea hainelor și spălarea acestora.
În ce constă?
Training operațional
predetașare - spălare și Wet Cleaning
- Etichetarea și simbolurile de întreținere
- Recunoașterea petelor și procesul de predetașare
- Procese de curățare umedă
- Tehnologia mașinii pentru curățare umedă
- Utilizarea detergenților și a utilajelor în siguranță
La finalul acestui training operatorul va ști:
- Care sunt proprietățile și specificațiile procesului de wet cleaning
- Care sunt produsele care necesită acest proces
- Cunoștințele de bază privind procesul de wet cleaning
- Diferența dintre acest proces și procesul de spălare clasic
- Informațiile de bază ale mașinii de spălat dedicate procesului de wet cleaning
- Procesele de spălare dedicate fiecărui tip de material și produs
- Rețeta pentru fiecare program, care sunt detergenții necesari și care sunt proprietățile acestora
- Tehnicile de predetașare, soluțiile necesare și instrumentele folosite
- Cunoștințele de bază cu privire la sortarea textilelor, vei deosebi tipurile de material, vei cunoaște simbolurile de întreținere de pe produse
- Să recunoști o gamă variată de pete și să le identifici
GRATUIT
Discovery Call
Stabilește un apel gratuit de 30 minute, să discutăm despre nevoile tale și cum poți beneficia de acest training!
Formare în călcarea și finisarea hainelor
Training operațional
Călcare-Finisare
Aspectul hainelor la livrare este un indicator important al calității serviciilor curățătoriei tale. Spune multe despre atenția la detalii, grija pentru produs și respectul pentru client.
Dincolo de curățarea impecabilă, călcarea și finisarea produselor sunt proceduri complementare și dau nota finală a serviciilor pe care le oferi.
Înveți despre diferite mașini de finisare și modul lor de utilizare
Pentru călcarea și finisarea produselor poți folosi o gamă variată de echipamente de finisare. În timpul călcării, nu doar cutele sunt îndepărtate, ci întregul produs este readus la forma corectă.
În ce constă?
Training operațional
Călcare-Finisare
La finalul acestui training operatorul va ști:
- Care sunt utilajele de finisare
- Cum se utilizează mașinile de finisare
- Criteriile de calitate ale articolelor de finisare
- Cum să folosești o masă de călcat, un topper de pantaloni, un manechin pentru sacouri și rochii
- Cum se face finisarea unui pantalon, a unei jachete, rochii sau bluze
- Vei înțelege și vei ști să aplici care sunt criteriile de calitate în ceea ce privește finisarea fiecărui tip de produs în parte
GRATUIT
Discovery Call
Stabilește un apel gratuit de 30 minute, să discutăm despre nevoile tale și cum poți beneficia de acest training!